rbajre গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

rbajre কোনো উদ্দেশ্য ছাড়া এক বাইট তথ্যও সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি সুনির্দিষ্ট কারণ আছে, যা আমরা নিচে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ লগইন সুনিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস বিতরণ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ১৮+ নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও কেওয়াইসি নিয়ম মেনে চলতে।
• গ্রাহক সেবা উন্নয়ন: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে।
• প্রযুক্তিগত সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও গেম সুপারিশ করতে (শুধু আপনার সম্মতিতে)।

আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা এখানে উল্লেখ নেই। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আপনাকে আগে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

rbajre আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। তথ্য প্রক্রিয়াকরণের প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ধাপসমূহ:

• আপনার তথ্য সংগ্রহের সঙ্গে সঙ্গে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ভূমিকার কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল তথ্য অ্যাক্সেসের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয়।
• ব্যাকআপ ডেটাও একই মাত্রার এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর) সরাসরি আমাদের সিস্টেমে সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষণ করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

rbajre আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং অনুমোদন ছাড়া শেয়ারও করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হয়।

তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হয়।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার সেবাদাতাদের সাথে এনক্রিপ্টেড আকারে তথ্য থাকে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা পেলে আইনানুযায়ী তথ্য প্রদান করা হয়।

উপরে উল্লিখিত প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয়। আমাদের সকল অংশীদার rbajre-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

rbajre ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন:

মার্কেটিং ও বিশ্লেষণ কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে বা আমাদের কুকি ব্যবস্থাপনা প্যানেল থেকে বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

rbajre শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। উদ্দেশ্য পূরণ হলে বা নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময়কাল।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের পর ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লগ ডেটা: ৯০ দিন।
• মার্কেটিং ডেটা: সাবস্ক্রিপশন বাতিলের সাথে সাথে।

নির্ধারিত মেয়াদের আগেই তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

rbajre বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দিচ্ছি, যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তালিকা পাঠানো হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। যাচাইযোগ্য তথ্য ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট করা হবে।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন, যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) রপ্তানি করার সুবিধা আমরা প্রদান করি।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনি মনে করলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে আমাদের বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@rbajre.app-এ ইমেইল করুন। বিষয়ের ঘরে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।

rbajre কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য কোনো সেবা প্রদান করে না। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগৃহীত নাবালকের তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয়।
• অভিভাবকেরা সন্দেহ হলে support@rbajre.app-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনার সন্তান বা পরিচিত কোনো নাবালক rbajre ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে আমাদের সাথে সাথে জানান। আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে বিষয়টি সমাধান করব।

rbajre প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে সংযুক্তি থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• rbajre তৃতীয় পক্ষের সাইট বা সেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদাররা PCI-DSS মান মেনে চলে এবং তাদের নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ট্র্যাকিং পিক্সেল নেই।

আইন পরিবর্তন, প্রযুক্তি আপডেট বা সেবার পরিবর্তনের কারণে rbajre এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে জানানো হবে।
• ছোটখাট পরিবর্তন শুধুমাত্র এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

আমরা সবসময় সর্বশেষ নীতিটি rbajre.app/privacy-policy পাতায় প্রকাশিত রাখি। পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধে পাওয়া যেতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@rbajre.app
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ – [আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি]"
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন, তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে।

আরো জানতে আমাদের FAQ পাতা, নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।